(上接38版)褐藻糖膠店麵價值
  “未來的商業零售模式將在實體模式和電商模式間產生怎樣的‘怪獸’,不論是銀泰還是天貓都在摸索中。”陳曉東對於合作更多的是試一試的心態。支票貼現“線上線下由競轉合,是完善消費者體驗的實際需求,傳統線下渠道與線上電商平臺各自滿足了消費者不同需求及體驗。線上線下商業走向融合,也是商業模式創新的需要。”
  長在天貓眼睛上的LOGO也讓人遐想,在漸漸勢微的實體店面前,電商對它的需景觀設計求竟如眼睛般重要。
  也就是說,咖啡機實體店依然能帶來比實體成本更高的利益。
  根據協信七月份的數據,協信商務中心星光時代廣場,日均消費者達到8萬人次,周末節假日客流達到13萬人次以上,最高峰達到20萬人次。不難看出,實體店的需求度依然蓬勃。
  在經過“雙十一”物流爆棚之後,南開大學石鑒曾經覺得,快遞與電商是一種“唇齒相依”的關係。
  但“唇齒相依”這個詞,用在實體店與電商渠道更為合適。
  一個很簡單的例子,購買手機。如果是在手機賣場購買的,若手機壞了第一反應就是去找售後。但如果消費者是在網上購買,第一反應大部分會是買到的是不是假貨。
  “實體所承載的功能就是品牌,也可以說是信任感。”重慶互聯網協會副秘書長李濱虹雖然對電商很看好,但實體店依然不可或缺。
  據英國權威機構調查,10年前零售商需要在英國主要街道上開設250間店鋪才能在民眾心目中有“存在感”。到2018年,對一些零售商而言,30間實體店可能就足夠。雖然在減少,但不會消失。
  而茵曼、韓都衣舍等淘寶起家的服裝類“淘品牌”紛紛開起了實體店也不難看出,依靠單純的網商進行銷售也無法滿足零售商的需求。而在品牌打造外,同時兼顧一定倉儲配送與街邊展示功能也讓實體店受到青睞。
  互聯網童裝品牌綠盒子創始人兼CEO吳芳芳深有體會,其實開網店並不比線下開店更便宜。“不再是搬幾臺電腦就能做的生意了,人力成本遠比線下要高,此外流量導入的費用也在以三四倍的速度攀升。”
  “找準定位是線上品牌開設實體店的關鍵。”魯振旺認為,“目前線上品牌的實體店,應主要集中於提升用戶體驗,塑造企業形象,提高用戶黏度和口碑。”
  而線下店面也一直承載著這個功能,只是免費給線上不同渠道的零售商做了免費的馬前卒。“所以把兩方面納入一個財務體系才行。”
  線下的店面因為財務問題關門了,線上的銷售就會缺少了一個環節而失敗。線上與線下也就是“唇亡齒寒”的關係。
  電商思維
  “傳統公司進入電商有三大誤區:1.區隔:線上線下完全區隔;力圖重新創業;2.互博:相互侵蝕對方利益,尤其線上壓榨線下;3.新品牌:一套供應鏈和服務體系,為了規避競爭還要重建網絡品牌。”魯振旺不斷提醒,“要根據自身資源優勢塑造電商模式,而非另起爐竈;以自身優勢團隊為基礎,補充技術、營銷等薄弱環節精英,組建核心團隊,沒有誰比自己的人更懂自己;最好尋找更適合自己的技術合作伙伴,提供技術解決方案,自己人馬後期跟進;最重要的是線上線下是打通,而非互搏。”
  毫無疑問,實體零售仍將主導零售行業,電子商務不會取代傳統零售業。即便在網絡零售發達的英國,網上零售額占社會消費品零售總額的比重為12%,在中國,這個比例僅為4%。確切說,實體零售的對手其實是自己,在向下一代實體零售進化的過程中,零售商必須結合新技術帶來的便捷性和實體店無與倫比的顧客體驗才能在快速變化的零售行業立於不敗之地。
  “天貓的定位也在升級,從一個銷售平臺升級成為一個消費者連接平臺。我們最終希望看到,電商不僅對消費者行為端的產生變化,同時也帶來整個零售業,整個製造業一個深刻的變革。”張勇不覺得電商未來會是個統治者,“最終我們可以講的是,電子商務它一方面會帶來新的銷售業態,另外一方面會使現有的商務發生變革。最終,電子商務這四個字就不那麼重要了,甚至會退出歷史的舞臺。”
  “任何一個企業終將被打翻,區別在於是被別人打翻在地,還是自我打翻。”陳曉東對與天貓的合作很重視,因為這是一個順應趨勢的變革。
  就像魯振旺曾經說的,“電商的本質仍然是產業與供應鏈。”這樣看線下店面其實沒有變,是出現了新的思維模式。  (原標題:“雙十一”的“線下體驗”)
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大少爺

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